Términos y Condiciones
1. Información General
Bienvenido a TurquiaTours.co. Al utilizar nuestro sitio web y contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leer cuidadosamente esta información antes de realizar una reserva.
Turquia Tours opera bajo la agencia Ada Perla Tourism y Turquesa Tours, con certificado oficial de turismo número 17345, y ofrece servicios de organización de viajes, tours y experiencias turísticas en Turquía.
2. Reservas y Confirmación
Para confirmar una reserva en cualquiera de nuestros tours en Turquía o paquetes turísticos, es necesario completar el proceso de reserva a través de nuestro sitio web o mediante comunicación directa con nuestro equipo.
La reserva se considerará confirmada una vez recibido el pago correspondiente o el depósito acordado. Tras la confirmación, el cliente recibirá la información detallada del itinerario, hoteles, servicios incluidos y condiciones específicas del tour.
3. Pagos
Los pagos de nuestros viajes a Turquía pueden realizarse mediante los métodos de pago indicados en nuestro sitio web. En algunos casos se podrá solicitar un depósito inicial para garantizar la reserva, y el saldo restante deberá pagarse antes del inicio del viaje.
Todos los precios indicados pueden estar sujetos a cambios en caso de variaciones en impuestos, tarifas de proveedores o circunstancias fuera de nuestro control.
4. Cancelaciones y Reembolsos
Las cancelaciones deben ser notificadas por escrito. Dependiendo del momento en que se realice la cancelación, podrán aplicarse cargos administrativos o penalizaciones establecidas por proveedores como hoteles, aerolíneas o operadores locales.
En caso de circunstancias excepcionales, TurquiaTours.co hará todo lo posible por ofrecer alternativas, cambios de fecha o reembolsos parciales según corresponda.
Modificaciones y Cancelaciones
Cuando nuestra propuesta esté de acuerdo con sus planes, muestre su aceptación de nuestra oferta por teléfono o correo electrónico e indíquenos su método de pago preferido. Aceptamos pagos por Transferencia Bancaria y tarjeta de crédito (solo Visa y Master Card). Le enviaremos un enlace pagar con tarjeta de crédito (paga con su tarjeta de crédito usando Seguridad 3D / esta es la forma más rápida de hacer el pago y tomar la garantía de precio del tour) o los datos de nuestra cuenta bancaria para depositar el anticipo de 50%.El tour se confirma oficialmente en el momento en que recibimos su pago. Vamos a hacer sus reservas y enviarle MasterVoucher con todos los datos en max. 72 horas.
Su tarifa se ha ofrecido en función de la disponibilidad. No hay reserva en este punto.
Existe el derecho de cancelar el recorrido de forma gratuita hasta 61 días antes de la llegada. En caso de anular una reserva con menos de 61 días de antelación a la llegada, los gastos de cancelación serán cobrados de acuerdo a la siguiente tabla:
- 60-31 días antes de la llegada: 20% del precio total
- 30-15 días antes de la llegada: 35% del precio total
- 14-08 días antes de la llegada: 50% del precio total
- 07-00 días o en el caso de no presentarse el cliente: 100% del precio total.
Los Boletos aéreos incluidos dentro de cada programa no son reembolsables, e incurren en un 100% de gastos de cancelación desde la compra de su programa. En caso de modificación de fechas, se aplicarán solo los cargos que la aerolínea nos imponga.
En caso de una cancelación por parte del cliente, se aplicará una tarifa de servicio del 5%.
Si Turquesa Tours debe realizar un reembolso al Cliente, el importe del reembolso se calculará de acuerdo con las condiciones establecidas en la Sección 1 y teniendo en cuenta la evidencia de circunstancias excepcionales.
Turquesa Tours no abonará los cargos que el Cliente haya pagado a su banco por el procesamiento del importe acreditado. El reembolso se efectuará a su tarjeta de crédito / cuenta bancaria utilizada para la reserva del tour entre 7 y 15 días hábiles.
5. Cambios en el Itinerario
Nos reservamos el derecho de modificar el itinerario de un tour si circunstancias imprevistas lo requieren, como condiciones climáticas, situaciones de seguridad o disponibilidad de proveedores. En tales casos, siempre intentaremos ofrecer servicios de calidad equivalente.
6. Responsabilidad
TurquiaTours.co actúa como intermediario entre los viajeros y los proveedores de servicios turísticos (hoteles, transporte, guías, etc.). Aunque seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios, no somos responsables por circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos, cancelaciones o eventos de fuerza mayor.
7. Documentación y Requisitos de Viaje
Es responsabilidad del viajero contar con la documentación necesaria para viajar a Turquía, incluyendo pasaporte válido, visado (si es requerido) y seguros de viaje cuando corresponda.
Recomendamos a todos los viajeros verificar los requisitos de entrada al país antes de iniciar su viaje.
8. Uso del Sitio Web
El contenido de TurquiaTours.co está destinado únicamente a proporcionar información sobre nuestros tours en Turquía, viajes organizados y servicios turísticos. Queda prohibida la reproducción o uso del contenido sin autorización previa.
9. Protección de Datos
La información personal proporcionada por los usuarios será utilizada únicamente para gestionar reservas, responder consultas y mejorar nuestros servicios. Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos de nuestros clientes.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de nuestro sitio web TurquiaTours.co.
