Punto de Encuentro del Tour
Todos los viajes de Turquesa Tours comienzan y terminan en el aeropuerto local correspondiente, si nuestro cliente no requiere un lugar específico.
Seguro de Viaje
Es obligatorio para todos los Clientes contratar un seguro adecuado que cubra, al menos, pero no limitado a gastos médicos y de repatriación, pérdida de equipaje y cancelación o reducción del Producto, y no debe excluir ninguna actividad de aventura planificada desde el momento de la reserva durante la duración completa del Producto como mínimo. Un Cliente y sus pertenencias personales son responsabilidad exclusiva del mismo. Turquesa Tours no acepta ninguna responsabilidad en nombre del Cliente cuando Turquesa Tours ha proporcionado un Producto de estándar razonable. Los Clientes son completamente responsables de gestionar su propio seguro.
Responsabilidad de Turquesa Tours
Los Productos de Turquesa Tours y en particular, las actividades de aventura, contienen un elemento de riesgo para la seguridad personal del Cliente que otros paquetes turísticos pueden no contener. Al aceptar estas Condiciones de Reserva, los Clientes son conscientes de los riesgos inherentes al viaje elegido y los Clientes asumen dichos riesgos a su propia voluntad. Turquesa Tours no acepta responsabilidad por los daños del Cliente cuando Turquesa Tours ha cumplido su Deber de Cuidado al Clientes al proporcionar Productos de un estándar razonable.
Turquesa Tours no acepta responsabilidad si no ha habido falta por parte de Turquesa Tours o de sus proveedores, y la razón de los daños reclamados fue culpa del Cliente o resultado de circunstancias inusuales fuera del control de Turquesa Tours por fuerza mayor y cuyas consecuencias no pudieron haberse evitado aun con toda la debida diligencia.
Con respecto al transporte por aire, mar y ferrocarril y la prestación de alojamiento, la responsabilidad de Turquesa Tours en dichos casos estará limitada según lo previsto por los convenios internacionales pertinentes.
Turquesa Tours no acepta responsabilidad si costos adicionales al Cliente se incurrieran por demora, accidente o interrupción de los Productos que estén fuera del control de Turquesa Tours por fuerza mayor.
Documentación de Viaje
Es responsabilidad de los Clientes poseer un pasaporte válido, permisos de visado, vacunas, medicamentos preventivos y otros certificados médicos y todos los documentos de viaje necesarios. Turquesa Tours no es responsable de daños que surjan de cambios en regulaciones o leyes respecto a los requisitos de los documentos de viaje necesarios. La información sobre estos asuntos se facilita de buena fe por Turquesa Tours pero sin responsabilidad.
Salud y Conducta
Se espera que todos los Clientes verifiquen antes de reservar que están en condiciones físicas y mentales de completar el itinerario del tour elegido tal como se describe en el folleto. Cualquier Cliente con condiciones médicas o enfermedades preexistentes debe declarar la verdadera naturaleza de tales condiciones en el momento de la reserva, y realizar los arreglos para la provisión de cualquier medicación u otro tratamiento que pueda ser requerido durante el tour. Dicho cliente está obligado a proporcionar un certificado médico general que confirme que está en condiciones de viajar. La falta de tal declaración constituirá un incumplimiento de estas condiciones de reserva y eximirá a Turquesa Tours de cualquier obligación y responsabilidad.
Quejas
Cualquier queja debe ser comunicada inmediatamente, dentro de las 24 horas, al Líder del Tour / Guía / Supervisor de Reservas, quien hará todo lo posible para resolver el asunto.
Alojamiento
Las estancias del tour se basan en alojamiento doble/twin para viajeros individuales – se requiere suplemento de habitación individual.
